如果說(shuō)法國(guó)人有時(shí)參加正式宴會(huì)不準(zhǔn)時(shí)是令人惱火的，那么，意大利人要算是歐洲人中不守時(shí)的人(然而，阿拉伯人因不準(zhǔn)寸在吉尼斯世界記錄里可享有——席之地，南美洲人在這方面則更為嚴(yán)重)。他們有時(shí)根本不赴約。

    意大利的商界頭目對(duì)待他們自己機(jī)構(gòu)內(nèi)部的下級(jí)是極其專斷的，對(duì)待機(jī)構(gòu)外部的人也不甚民主。他們的機(jī)構(gòu)愛(ài)講禮儀和地位?他們從不甘受侮辱。但是，他們總是極其欣賞他們自己所做的一切，甚至在他們對(duì)你說(shuō)“不”字或者告訴你一件與你自己直接有關(guān)的事情時(shí)也是如此。

   他們比德國(guó)人隨便，比法國(guó)人略顯熱情，可是他們?cè)谏虅?wù)中不受個(gè)人感情的影響。他們不慌不忙地作出決定，同中國(guó)人或日本人一樣，但不是因?yàn)樗麄円�與同事們商量，而只是不想急于表態(tài)。如果你有—個(gè)后服期或者給他們個(gè)期限來(lái)作出某個(gè)決定，他們馬上就能夠處之泰然地勝任這項(xiàng)工作，這就是他們處理“危機(jī)”的能力。

  奇怪的是，在其它問(wèn)題上，意大利人并不很關(guān)心，甚至對(duì)交貨、質(zhì)量或者性能問(wèn)題都不關(guān)心(可是很自然，他們期望他們所買的東西可以使用，并且在一般情況下他們銷售的東西也是可以使用的)。德國(guó)人為了取得適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和交貨日期，他們?cè)敢舛喔跺X；而意大利出于由來(lái)已久的省錢欲望，總是力圖少付錢。  

   假若意大利人顯得有點(diǎn)被他們的內(nèi)部關(guān)系和商務(wù)往來(lái)所困擾，而不是被外來(lái)者所困擾，那么其原因便是：只有在那些關(guān)系中，他們才能發(fā)現(xiàn)并追求他們自身的價(jià)值。意大利是一個(gè)很大的內(nèi)向型社會(huì)，他們對(duì)外部世界似知非知(象荷蘭人一樣，其他人都不講他們的語(yǔ)言)。當(dāng)他們向外宋者開放的時(shí)候，他們并不改變他們的習(xí)慣和觀念；外來(lái)者依然是旁觀者，而不是參與者。

  意大利這個(gè)國(guó)家保持著十分傳統(tǒng)的意大利風(fēng)格——狂亂，效率較低，有點(diǎn)松散，急急忙忙又遲到。這里可能是有利的經(jīng)商之地——只要你適應(yīng)他們的文化，同時(shí)放慢速度并與他們保持同步。

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